Para fazer plano de negócios é preciso analisar o mercado, definir metas e avaliar investimentos e parcerias. A seguir, você confere mais dicas.
Saber como fazer plano de negócios é essencial para a abertura da sua clínica ou consultório odontológico. Mesmo em casos de franquias que proporcionam todo o know-how para investir, é importante conhecer e entender a elaboração de um planejamento pensando nos diferentes aspectos que envolvem a gestão de um empreendimento.
Em um primeiro momento, o plano de negócios pode parecer muito burocrático e detalhista. Mas, após finalizado, ele permite materializar as suas ideias e visualizar um panorama do negócio em que você deseja investir. Dessa forma, é possível gerar previsibilidade e objetivos tangíveis.
Neste artigo, vamos explicar a importância de fazer um planejamento e os benefícios dessa prática na implementação em sua clínica ou consultório odontológico. Além disso, vamos abordar o conceito de plano de negócios, como elaborá-lo e quais pontos devem ser considerados na sua confecção. Boa leitura!
Qual é a importância do planejamento?
O planejamento é essencial ao prever situações e estabelecer ações para lidar com elas. Isso evita que problemas ou momentos de crise se transformem em ameaças. Além disso, ajuda a identificar os investimentos necessários para ampliar a presença da clínica ou consultório odontológico no mercado.
Mas, para se projetar no mercado, é necessário que esse planejamento seja estratégico e com definições de atitudes importantes para garantir os avanços do empreendimento. Também é preciso se posicionar em relação aos concorrentes de modo a alcançar os objetivos e se manter competitivo.
Em suma, o planejamento estratégico está diretamente ligado à gestão do empreendimento, já que estabelece uma relação de “onde se encontra e aonde se quer chegar”, considerando as oscilações e oportunidades do mercado. Portanto, é um planejamento de longo prazo, certo?
Para a sua elaboração, o primeiro passo é fazer uma análise do ambiente em que você está inserido, definindo pontualmente a situação atual. Em seguida, é preciso estabelecer a missão e o objetivo organizacional, definir estratégias, implementá-las e monitorá-las.
Quais são os benefícios de um bom planejamento?
O planejamento traz inúmeros benefícios e serve como uma bússola com direções que apontam para os caminhos a serem seguidos em busca do alcance dos objetivos estabelecidos. Veja, a seguir, algumas das principais vantagens.
Ajuda na análise da viabilidade do negócio
A elaboração do plano de negócio ajuda a analisar melhor o mercado e verificar se é possível abrir uma empresa com o perfil que você criou, no local onde você escolheu para oferecer os seus serviços e com os recursos que estão disponíveis.
O documento também possibilita avaliar se o seu projeto atende às necessidades do público que você deseja atingir ou se são necessárias algumas adaptações. Isso porque, mesmo quando há indicações da inviabilidade do negócio, é possível fazer alterações para adequar o plano e obter maiores oportunidades de sucesso.
Isso pode ser realizado por diversos meios, como atender a um público diferenciado, mudar a cidade sede, entre outros.
Garante previsibilidade
Os imprevistos podem ocorrer a qualquer momento, e isso faz parte da gestão de qualquer tipo de empresa. Porém, eles tendem a impactar de maneira mais intensa quando você não conta com um planejamento adequado. Afinal, uma estratégia bem elaborada considera tais situações.
O planejamento ajuda a identificar o cenário provável para sua clínica odontológica, tendo em mente os fatores que podem oscilar. Assim, você também consegue estabelecer o seu plano B e plano C com antecedência, evitando os impactos negativos e inesperados.
Auxilia na definição do perfil da empresa
A elaboração de um plano de negócio para clínica ou consultório odontológico também ajuda a definir o perfil da sua empresa. Isso porque no documento ficam estabelecidos detalhes importantes, como:
- missão e visão;
- número de colaboradores;
- plano de marketing e financeiro;
- precificação dos serviços;
- quantidade de sócios.
Todos esses dados são muito importantes, pois ajudam a construir não só a estrutura da clínica, como também a sua identidade e valores.
Direciona para objetivos tangíveis
A elaboração de metas é um ponto muito delicado do planejamento estratégico. Elas precisam ser coerentes com o que sua empresa consegue cumprir nas condições atuais, tanto em relação ao mercado quanto ao aspecto interno. Assim, consegue engajar a sua equipe para alcançar os resultados desejados.
Atingir esse equilíbrio é muito mais difícil quando falta um planejamento adequado. Porém, quando você tem uma boa base estratégica e se envolve com um plano bem elaborado, os objetivos estabelecidos para a sua clínica tendem a ser bem mais realizáveis.
Melhora a tomada de decisões
Ter um planejamento ajuda o empreendedor a guiar as estratégias a serem adotadas para alcançar os resultados. Isso permite a tomada de decisões acertadas, em conformidade com o que se deseja alcançar.
Dessa forma, se em determinado momento a sua clínica ainda não apresentar o desempenho desejado, o plano permite identificar onde estão as falhas e mostra o que precisa ser realizado para corrigi-las. Já quando você consegue atingir um determinado objetivo, ele mostra o próximo passo e como deve ser conduzido.
Proporciona vantagem competitiva
A competitividade requer, essencialmente, um bom conhecimento do mercado. Isso significa que você precisa ter uma exata noção do que os seus principais concorrentes estão fazendo, em que patamar se encontram e o que você precisa fazer para não ficar para trás.
Um bom planejamento pode proporcionar uma ampla e profunda visão desse mercado. Isso possibilita a utilização das informações para adotar estratégias que viabilizam e potencializam fatores competitivos na manutenção e no crescimento da sua clínica, tornando-a mais competitiva.
O que é um plano de negócios?
O plano de negócios é um documento que descreve os objetivos e as metas de um empreendimento, bem como o tempo necessário para atingi-los. Além disso, ele contém informações detalhadas sobre:
- estratégias de crescimento;
- mercado de atuação;
- natureza do empreendimento;
- projeções financeiras da empresa.
Ele deve ser utilizado como um mapa para direcionar a atuação da clínica ou consultório odontológico — desde a sua criação, a fim de proporcionar mais segurança —, de modo a diminuir riscos e incertezas.
Isso porque ele possibilita a identificação de erros, restringindo-os ao papel e permitindo, dessa forma, a realização de simulações, antes mesmo de você ser lançado no mercado. Afinal, normalmente, é o proprietário do negócio que desenvolve esse tipo de documento.
Contudo, o plano pode ser elaborado por empresas qualificadas ou pela própria franqueadora, quando for o caso. Em franquias, o plano de negócio funciona como um manual para a rede franqueada.
Essa é uma forma de garantir a padronização da qualidade dos serviços em atendimento odontológico. Além disso, contém as estratégias e ações como suporte a resultados positivos.
Como fazer um plano de negócios?
O plano de negócio é elaborado em diferentes etapas. A primeira é se reunir com as pessoas envolvidas no empreendimento para, após debates, efetuar as descrições em comum acordo. A partir disso, você poderá criar um documento organizado e visual.
A linguagem deve ser clara e objetiva para que todos compreendam a sua linha de raciocínio. Também é interessante fazer uma tabela para a análise da concorrência com informações específicas e importantes ao orientar os caminhos que o seu negócio deve seguir e como você pode se diferenciar no mercado.
Para isso, identifique quem presta serviços semelhantes na região em que abrirá o negócio. Em seguida, verifique como se comportam quanto a aspectos como preço, qualidade no atendimento, tecnologias utilizadas, condições de pagamento, localização e serviços oferecidos.
Descreva todos os serviços que oferecerá, materiais e equipamentos necessários, fornecedores e a média de preço que você calcula colocar em cada um. Todos esses dados são essenciais para a construção do seu plano de negócio.
Aqui, é preciso observar que esse não é um documento estático. Dessa forma, quando houver avanços ou mudanças de planos, ele precisa ser atualizado e adaptado. Isso porque, como qualquer outro tipo de empresa, uma clínica ou consultório odontológico vive em constante mutação, acompanhando o movimento do mercado.
Quais pontos devem ser considerados?
Para saber como elaborar um plano de negócios, é necessário considerar alguns pontos relacionados diretamente à ideia do empreendimento. Primeiro, é recomendável que você saiba quais diferenciais buscar, pois, suas ideias e projeções devem se destacar no mercado.
Em geral, um plano de negócios integra o sumário executivo, uma análise aprofundada do mercado, plano operacional e de marketing, assim como projeções financeiras e mercadológicas. Para elaborar o plano de negócios é muito importante que as seções apresentem lógica na sequência e sejam detalhadas, facilitando o seu entendimento. Veja o que deve conter!
Sumário executivo
Essa é a parte mais importante do documento, pois permite uma visão geral do planejamento e da estrutura do negócio. Ele contém uma síntese das principais informações que integram o texto do plano de negócios. Além disso, precisa ser dirigido ao público-alvo, explicitando qual é o objetivo desse documento.
O plano pode ser elaborado com a finalidade de solicitar um financiamento ou empréstimo junto ao banco, apresentar a clínica ou consultório odontológico para potenciais parceiros, entre outros. Nesse sentido, o sumário executivo tem importantes funções, como:
- conduzir o entendimento do plano de negócios — mostrando os seus principais tópicos e apresentando os cenários, a empresa e o negócio;
- permitir um rápido entendimento e avaliação dos planos da empresa — em relação aos serviços, mercado e planejamento financeiro.
Embora deva constar na primeira parte do plano de negócio, ele é o último a ser escrito, já que abrange todas as informações descritas no restante do documento. Veja, a seguir, os elementos que devem constar no sumário executivo.
Enunciado do projeto e objetivos
Aqui, você deve especificar os seus objetivos, como atender com excelência, proporcionar serviços com tecnologia de ponta etc. Dessa forma, é preciso indicar como a sua empresa será estruturada para iniciar as atividades, os serviços que serão oferecidos e características do público-alvo. Além disso, é preciso estabelecer as estratégicas para o alcance dos objetivos, missão e visão do negócio.
Habilidades e competências dos responsáveis
Você pode realizar uma descrição sumária das funções que os executivos e gerentes exercem na empresa, ressaltando a formação, o conhecimento e a experiência de cada membro.
Serviços e tecnologia empregada
Nesse item, é importante descrever as principais características dos serviços odontológicos oferecidos, bem como a tecnologia empregada.
Mercado potencial
Trata-se do segmento da população que apresenta interesse, renda e acesso aos serviços oferecidos pela clínica ou consultório odontológico. O estudo das características desse mercado é de fundamental importância para conhecer as reais necessidades e desejos dos clientes potenciais. O objetivo é que você consiga proporcionar uma experiência única de atendimento.
Elementos de diferenciação
Além da experiência do cliente, pense em quais características dos serviços odontológicos poderão torná-lo diferenciado perante a concorrência, de modo a atrair a preferência do consumidor. Em geral, as vantagens competitivas e estratégias de marketing são, para a maioria dos casos, os fatores mais expressivos ao diferenciar as empresas.
Previsão de atendimentos
Nesse item, é necessário projetar a demanda, considerando as tendências mercadológicas em curto, médio e longo prazo. Além disso, você deve prever a capacidade do público-alvo em aceitar e absorver os serviços disponibilizados. Essa informação pode ser obtida por meio da pesquisa de mercado.
Rentabilidade e projeções financeiras
O estudo da rentabilidade do negócio, bem como as projeções dos resultados financeiros de um período (mínimo de três anos) é de extrema importância para avaliar o desempenho da empresa e o seu grau de eficiência. Para os empreendimentos que já se encontram estruturados e funcionando, essa análise deve ser feita com base na comparação entre os resultados esperados e os reais.
Análise de mercado
A análise de mercado é fundamental no plano de negócio, pois ajuda a entender o nicho que você pretende atuar e se há demanda para seus produtos e serviços. Para isso, é preciso delimitar para qual perfil de cliente o seu empreendimento será dirigido, devendo ficar claro:
- faixa etária;
- renda mínima;
- região geográfica abrangida;
- nível cultural;
- hábitos de consumo etc.
Ao definir esse perfil de maneira objetiva, faça um planejamento em relação aos seus canais de distribuição, planos de comunicação, bem como políticas de preço. Aqui, é importante salientar que a etapa da pesquisa de mercado eficiente é essencial, já que os passos seguintes dependem dela.
Missão e visão
A missão da empresa se refere ao papel que ela desempenha na sua área de atuação. É a razão da sua existência e representa o seu ponto de partida, tendo em vista que identifica e dá rumo ao seu negócio. Para defini-la, procure responder às seguintes questões:
- Qual é o seu negócio?
- Quem é o seu consumidor?
Já a visão deve responder questões como “aonde a clínica ou consultório odontológico quer chegar” e “o que deseja ser no futuro”. Nesse sentido, ela deve ser construída com a participação dos colaboradores, a fim de expressar um sonho em comum.
Marketing
No plano de marketing, você deverá abordar a campanha e as principais ações para serem colocadas em prática, de modo a promover o seu empreendimento no mercado.
O plano vai servir para você expor as estratégias que idealizou para inserir a clínica ou consultório odontológico no meio digital, gerar e captar leads e trabalhar na manutenção do relacionamento com os clientes.
Fornecedores
O bom relacionamento com fornecedores é um aspecto muito importante no sucesso do negócio. Dessa forma, é indispensável fazer o mapeamento das empresas e dos prestadores de serviços que poderão ser seus parceiros.
Esse mapeamento também será muito útil ao selecionar os fornecedores, considerando não apenas o custo, mas também qualidade, agilidade na entrega, flexibilidade na negociação de condições de pagamento e prazos que atendam às suas necessidades.
Plano financeiro
Esse é o momento de definir o investimento inicial necessário para colocar todo o seu plano em prática. Mas antes, é preciso ter concluído que o seu projeto é viável. Como nessa etapa consta a viabilidade de abertura ou manutenção do seu negócio, ela deve conter:
- apuração do custo dos materiais diretos;
- capital de giro necessário;
- demonstrativo de resultados;
- estimativas de custo unitário de matéria-prima e faturamento mensal;
- indicadores de viabilidade;
- investimentos fixos em móveis, equipamentos e instrumentos odontológicos;
- lucratividade;
- mão de obra de profissionais e colaboradores;
- ponto de equilíbrio, que mostra o quanto é necessário vender para que as receitas fiquem iguais aos custos;
- retorno do investimento (ROI), uma métrica que avalia o lucro ou o prejuízo do seu negócio em relação a cada investimento realizado.
As informações sobre o investimento e a estimativa de retorno são muito interessantes por facilitar a identificação de possíveis gargalos que podem atrapalhar o desenvolvimento do seu negócio. Isso porque você pode estar investindo em um equipamento sem muito retorno em vez de capacitar um profissional em curso de aprimoramento profissional, por exemplo.
Plano operacional
O plano operacional descreve a localização da sua clínica ou consultório odontológico e as características específicas de toda a infraestrutura como móveis, equipamentos, equipe de trabalho e a capacidade produtiva. Nesse ponto, é válido observar o tempo e o potencial de atendimento da sua clínica ou consultório.
Afinal de contas, ao considerar o aspecto da prestação de serviço, é preciso informar o tempo médio necessário para realizar um procedimento. Esse dado proporcionará uma base de produtividade, muitas vezes, relevante ao estabelecer metas e objetivos reais para o seu empreendimento.
Quais ferramentas auxiliam na elaboração?
Algumas ferramentas ajudam a trazer informações importantes ao seu plano de negócios. A seguir, conheça as principais!
Análise SWOT
Também conhecida como análise FOFA, é uma ferramenta que possibilita identificar os pontos fortes (Strengths) e fracos (Weaknesses) do empreendimento, bem como as oportunidades (Opportunities) e ameaças (Threats).
A partir da análise SWOT é possível incluir no plano de negócios a previsão das principais dificuldades externas e internas que a empresa poderá ter que enfrentar e, assim, planejar a melhor maneira de lidar com elas.
Além disso, ela faz uma previsão das oportunidades que a clínica poderá explorar para adquirir vantagens competitivas e obter melhores resultados.
Business Model Canvas
É uma ferramenta de representação visual de um modelo de negócios, evidenciando os seus principais aspectos. Ela contém blocos que envolvem diversos fatores estratégicos, como:
- canais de distribuição;
- estrutura de custos;
- fontes de receita;
- parcerias;
- principais atividades;
- proposta de valor;
- recursos-chave;
- relacionamento com clientes;
- segmentos de clientes.
A estrutura do Business Model Canvas ajuda no entendimento da dinâmica do funcionamento planejado para a empresa. Ela também permite identificar com mais facilidade as alternativas que podem ser adotadas ao aumentar a eficácia e eficiência do modelo.
Plano de Negócio simplificado (MAT)
A sigla MAT (Metas, Ações e Tarefas) se refere a três tipos de análises para planejar um negócio, de maneira simplificada. Para isso, ela se concentra nas principais questões relacionadas ao alcance das metas e as tarefas que devem ser executadas para realizar cada ação.
Assim, logo no início das atividades, o empreendedor deve utilizar a tabela contendo essas informações, a fim de planejar a evolução financeira do negócio, bem como analisar se o planejado está ocorrendo de fato.
Contudo, é importante considerar que o MAT tem suas limitações e não substitui o tradicional plano de negócios tradicional, mais completo e detalhado. De qualquer forma, você pode utilizá-lo como um bom ponto de partida.
Gestão de processo ágil
Essa é uma forma de gerenciar processos com o principal objetivo de produzir resultados mais eficazes, de maneira ágil. E há várias metodologias ágeis que utilizam técnicas distintas. Porém, todas compartilham características básicas, como a flexibilidade para adaptação a mudanças repentinas.
Nesse sentido, a gestão de processo ágil é uma ferramenta útil na elaboração do seu plano de negócios, já que ele não pode ser estático — necessitando de revisões e remodelações constantes para acompanhar o desenvolvimento da clínica ou consultório odontológico. Com esse tipo de gerenciamento, torna-se mais fácil flexibilizar o plano para ele acompanhar as inevitáveis transformações.
Saber como fazer plano de negócio é importante para entender se a ideia de abrir um empreendimento é viável e gerar previsibilidade com objetivos tangíveis. No caso de franquias odontológicas, esse documento é oferecido pelo franqueador e garante a padronização da qualidade no atendimento odontológico e a competitividade no mercado, valorizando o investimento.
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