Quais formas de pagamento vale a pena aceitar no consultório?

Ampliar as formas de pagamento deixa seus clientes mais satisfeitos e torna o seu consultório atrativo. Confira algumas dicas!

Ao planejar melhorias na experiência de seu paciente, é natural pensar logo na sala de atendimento, nos equipamentos modernos e na infraestrutura bonita. Contudo, oferecer várias formas de pagamento também contribui para que mais pessoas possam se tornar pacientes e consumir os serviços da sua clínica, sabia?

Mesmo que o cartão de crédito seja bastante comum, muitas pessoas preferem pagar de outras maneiras e ficam prejudicadas quando a empresa não consegue oferecer muitas opções. Em um mercado competitivo, é importante investir em todas as alternativas de melhoria da experiência do paciente.

Por isso, nesta leitura, você vai descobrir quais formas de pagamento vale a pena incluir no seu consultório.

Qual é a importância de investir em vários meios de pagamento?

Existem dois aspectos fundamentais para justificar a escolha de diversas formas de pagamento. O primeiro envolve a melhoria da experiência de compra dos pacientes atuais e uma maior probabilidade de atrair novos clientes. Nesse caso, como o consultório se torna flexível, outras pessoas podem buscar seu atendimento devido ao benefício de, por exemplo, conseguir parcelar algum tratamento mais caro.

O segundo ponto tem relação com a saúde financeira e gestão do consultório. Ao diversificar os meios de pagamento, você reduz o risco de inadimplência, contando com alternativas mais seguras, além de ampliar a base de clientes. Assim, ao incentivar formas de pagamento que são favoráveis ao negócio, pode aumentar o faturamento apenas pelo maior número de pessoas que buscam sua clínica.

Quais formas de pagamento vale aceitar?

Agora está na hora de ver quais são as vantagens e desvantagens de cada alternativa que você pode incluir no seu negócio. Além disso, é preciso verificar os procedimentos necessários para implementar cada uma. Confira a seguir um panorama completo!

Pix

O Pix é uma das formas de pagamento mais atuais que os consumidores dispõem. Com ele, é possível fazer uma transferência instantânea em qualquer dia ou horário e o processo é concluído em até dez segundos. Além de conseguir verificar se o pagamento foi enviado para a sua conta, o Pix garante a segurança de toda a transferência.

No consultório, essa cobrança pode ser feita de modo automático ao informar para o paciente a chave Pix de sua empresa e o valor a ser cobrado. O cliente efetua o pagamento pelo Internet Banking do celular e o comprovante pode ser encaminhado via e-mail ou WhatsApp.

As vantagens dessa alternativa estão associadas à sua eficiência e segurança na transação. Além disso, o risco de inadimplência dessa modalidade é zerado, pois o pagamento é instantâneo. Como desvantagem, é possível dizer que algumas pessoas ainda não conhecem essa alternativa, dado que é uma novidade, e podem optar por outras formas.

Dinheiro

O pagamento em espécie é uma das formas mais antigas que ainda está em uso. Desse modo, o valor estipulado do tratamento é definido e o cliente pode efetuá-lo em dinheiro.

As vantagens dessa alternativa são a garantia de recebimento pelo serviço e o pagamento no início do tratamento. Já as desvantagens se referem ao trabalho de manter um caixa para oferecer trocados, verificar a veracidade das notas e disponibilizar um funcionário para ir ao banco depositar o dinheiro acumulado.

Apesar de contar com algumas desvantagens, o pagamento em espécie é bastante requerido por muitos clientes que não aderiram a novidades tecnológicas ou não gostam de usar o cartão.

Boleto

O boleto bancário é uma das formas de pagamento mais comuns no Brasil. Ele pode ser utilizado como método de cobrança para qualquer pessoa, inclusive as que não tem conta bancária e cartão de crédito ou débito. Outra vantagem é o seu baixo custo de emissão e sua simplicidade.

Quanto às suas desvantagens, é possível considerar o trabalho de abrir uma conta em banco para solicitar uma carteira de cobrança vinculada a ela, além do risco de não pagamento dos boletos já gerados.

Cartão de crédito e débito

O pagamento no cartão é um hábito brasileiro e pode ser utilizado com recursos da instituição financeira pelo uso do crédito ou com meios próprios por meio do débito. Para a clínica, resta a função de escolher qual operadora de cartão deseja contratar, de modo a receber a maquininha referente a um determinado conjunto de bandeiras aceitas.

No caso do cartão de débito, o pagamento é feito à vista, sendo uma alternativa mais simples em relação ao pagamento em dinheiro. Já o crédito permite que o cliente parcele sua compra, mas mantém a garantia de recebimento para a clínica, sendo uma alternativa bastante segura e que reduz o percentual de inadimplência do negócio.

Mesmo que haja taxas referentes à maquininha e isso contribua com o custo fixo da empresa, a redução na inadimplência e o conforto aos clientes tende a compensar esse custo adicional.

Crédito Recorrente

Quanto ao uso de cartões, ainda é possível utilizar o crédito recorrente. Essa alternativa funciona como uma garantia de recebimento mensal durante um determinado período. Assim, a cobrança é realizada de modo automático na fatura do cliente conforme o valor e prazo escolhido.

Tal opção oferece mais comodidade para o consumidor que não precisa se preocupar com atrasos, juros e multa, além de gerar mais segurança e controle financeiro para a clínica. O crédito recorrente ainda é uma excelente opção para o paciente, pois o limite do cartão não é afetado, assim como acontece em outras alternativas de compra.

Cheques

Apesar de pouco utilizados, os cheques ainda estão presentes quando se trata da terceira idade. A recomendação comum de gestão da clínica é aceitar cheques apenas dos clientes mais fiéis e que têm dificuldade para apresentar outra forma de pagamento.

Os cheques são úteis no caso de procedimentos caros e que dependem de um limite de valor alto. Já as desvantagens se referem ao trabalho de ir ao banco descontar e a possibilidade de o cheque não ter fundos.

Financiamentos

Em procedimentos caros é normal que os pacientes busquem outras alternativas com o objetivo de realizar o pagamento. Nesse caso, o financiamento é uma excelente alternativa para pacientes que necessitam de processos caros e longos, como implantes e próteses.

Desse modo, o paciente entra em contato com o seu banco para acertar todos os detalhes em relação aos valores, às taxas de juros e à forma de pagamento. Depois disso, a instituição financeira realiza a transferência referente ao que foi acordado com o cliente e você pode proceder com o tratamento.

Conforme vimos, existem diversas formas de pagamento que você pode considerar para o consultório. Avaliar quais delas se adéquam às necessidades dos clientes e à sua realidade é fundamental para que essa aquisição contribua para tornar o atendimento humanizado e a experiência do paciente ainda mais agradável.

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